سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء:

يحق للعملاء استرداد كامل المبلغ إذا قاموا بإلغاء حجز تأجير السيارة قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المحدد. ستترتب على الإلغاءات التي تتم في غضون 48 ساعة من الحجز رسوم إلغاء تعادل تكلفة إيجار يوم واحد. في حال عدم الحضور في وقت الاستلام، سيتم تحميل العميل المبلغ الكامل للإيجار.

سياسة الاسترداد:

سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل بعد تلقي طلب الإلغاء. سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة خلال الحجز.

يرجى ملاحظة أن أي رسوم أو تكاليف إضافية يتم تكبدها خلال فترة الإيجار، مثل الوقود أو الخدمات الإضافية، غير قابلة للاسترداد.

سياسة التعديلات:

يمكن للعملاء تعديل تفاصيل الحجز، مثل موقع الاستلام/التسليم أو مدة الإيجار، دون أي تكلفة إضافية إذا تم تقديم الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المحدد. التعديلات التي تتم في غضون 24 ساعة من الحجز ستكون خاضعة للتوافر وقد تستلزم رسومًا إضافية.

التأمين:

سيتم تفويض وديعة تأمين على بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل في وقت الاستلام لتغطية أي أضرار محتملة أو رسوم إضافية. سيتم تحرير الوديعة بعد 25 يومًا من تاريخ إعادة السيارة في حالتها الأصلية.

الشروط والأحكام:

يُنصح العملاء بمراجعة الشروط والأحكام الكاملة المقدمة خلال عملية الحجز. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه السياسات إلى فرض رسوم أو تكاليف إضافية.

تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسات دون إشعار مسبق.

من خلال متابعة الحجز، يقر العملاء ويوافقون على الشروط المحددة في سياسات الإلغاء والاسترداد والتعديلات.